お仕事No. 001238【派】メール・電話オペレーター（海外オーガニックコスメ）
≪顧客からの問い合わせ対応（メール・電話）と履歴入力≫
◎週4日・時短相談OK！
◎スタッフひとりひとりに合わせた研修体制！
◎ホスピタリティあふれる接客が身に付きます！
＊「登録会の予約」フォームでご希望の「お仕事No.」を3つ入力できます。必要な方は「お仕事No.」をお控えください。
- 仕事内容
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【仕事内容】
人にも環境にも優しいフランス産のオーガニックコスメ製品を扱う企業での、
メール・電話対応（二次対応）のお仕事です。
◆メール対応
・1日10～20本程度
◆電話対応
・1日6本程度（短めの対応で約10分ほど）
◆問い合わせ内容
・商品詳細
・限定割引サービス
・新規登録方法
・金額（商品や送料など）
・出荷日時
・通販サイトの利用方法
・届いた商品についてのクレーム（破損していた、到着遅れなど）
※クレームの頻度は多くありません
【教育体制】
商品や顧客について理解してもらうために、
1～3か月程度（習熟度に応じ変動）は、電話での一次対応を行っていただきます。
※研修時は電話のみのため、1日6本以上になります。
【そのほか】
コールセンターの開設時間は11:00～18:00、
週4日の10:45～18:15勤務なども相談ください
（前後15分間は引継ぎ時間のため必須となります）
【派遣先】
フランス産の高級石鹸と美容液からスタートした通販化粧品メーカー様です。
スキンケア・ヘアケア商品を中心に展開し、
美しくなるための「習慣」づくりにまつわる商品をお客様に提供しています。
所属は顧客創造部で、女性2名（50代・20代社員）が配属されています！
＼ナチュラルメイクの方、歓迎／
- 応募資格
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【必須】
・対面での接客経験がある方
・メール対応ができる方（ブラインドタッチ必須）
【歓迎】
・百貨店での美容部員などのご経験
・テレオペレーターなどのご経験
※ブランクOK、期間は問いません
- 勤務地
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表参道
- 最寄駅
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東京メトロ各線「表参道駅」徒歩15分
バス停「青山高樹町」徒歩3分など
- 時給
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1,600～1,700円
【月収例】
27.2万円（1700円×8H×20日として）
- 勤務時間
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月～金／10:00～19:00（休憩1時間、実働8時間）
・週4、もしくは週5日勤務
・時短可
- 休日
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土日祝日、GW、夏季、年末年始、有給休暇
- 勤務期間
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即日～長期
- ひとことPR
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顧客に寄り添ったコールセンター対応ができるところが、
こちらのお仕事の醍醐味です。
たくさんのありがとうを頂きながら、
自社商品に誇りをもってお仕事ができます！
マニュアル通りに対応するメールや電話対応ではなく、
ホスピタリティあふれる顧客対応を身に付けることができます。
